راساموتور خاورمیانه، عرضه‌کننده‌ی محصولات سوزوکی و GAC در ایران، طی سه ماه گذشته دو رویداد تفریحی را از طریق باشگاه مشتریان خود برگزار کرد. هدف این برنامه‌ها روشن است: رابطه با خریدار نباید با فروش و تحویل خودرو تمام شود. «کمپ جیمنی‌سوارها» در شهریورماه و حضور مالکان سوزوکی بالنو و سیاز در کلاس اختصاصی راساموتور در دوازدهمین رالی خانوادگی متین‌آباد در آبان‌ماه، نخستین گام‌های این رویکرد بوده‌اند.
فراتر از فروش
بیشتر وقت‌ها رابطه‌ی شرکت‌های خودرویی با مشتری به بخشنامه‌ی فروش، موعد تحویل و سرویس ادواری خلاصه می‌شود. راساموتور تلاش کرده تجربه‌ی مالکیت خودرو را به تجربه‌ای جمعی تبدیل کند. مالکان یک خودرو، هر سبک زندگی‌ای که داشته باشند، نقطه‌ی مشترکی دارند که می‌تواند آن‌ها را دور هم جمع کند. شرکتی که خودرو را به دستشان رسانده هم بهترین میزبان برای این دورهمی است.
باشگاه مشتریان راساموتور می‌کوشد با رویدادها و برنامه‌های متنوع، تجربه‌های مشترک بیشتری برای مشتریان فراهم کند و نیازها و انتظارات آن‌ها را بهتر بشناسد. این دورهمی‌ها برای شرکت‌کنندگان خاطره‌ی خوبی می‌سازند. برای شرکت هم فرصتی است تا صدای مالکان را بی‌واسطه بشنود و ارتباطی دوطرفه شکل بگیرد.
شهریور: کمپ جیمنی‌سوارها
نخستین رویداد این دوره، کمپ اختصاصی مالکان سوزوکی جیمنی بود که شهریورماه برگزار شد. شروع این مسیر با جیمنی انتخاب طبیعی‌ای بود. راساموتور این خودرو را در دو نسخه‌ی سه‌در و پنج‌در به بازار ایران آورده است. جیمنی با شاسی نردبانی، سیستم چهارچرخ محرک و ابعاد جمع‌وجورش، هویتی گره‌خورده با طبیعت‌گردی و بیراهه‌نوردی دارد. بعد از بالنو، جیمنی بیشترین سهم را در میان محصولات سوزوکی وارداتی راساموتور دارد و جامعه‌ی مالکانش از پرشورترین جامعه‌های خودرویی کشور است. این کمپ فرصتی بود تا جیمنی‌سوارها در فضایی صمیمی کنار هم باشند و تجربه‌هایشان را با یکدیگر و با راساموتور در میان بگذارند.
آبان: رالی خانوادگی متین‌آباد با کلاس اختصاصی بالنو و سیاز
رویداد دوم، حضور راساموتور به‌عنوان حامی دوازدهمین دوره‌ی رالی تور تفریحی، گردشگری و خانوادگی متین‌آباد بود. این رالی پنجشنبه و جمعه، ۷ و ۸ آبان ۱۴۰۵، به همت کمیته‌ی رالی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی برگزار شد.
راساموتور در کنار کلاس‌های عمومی رالی، کلاسی ویژه برای مشتریانی تعریف کرد که سوزوکی بالنو یا سیاز خود را از این شرکت خریده بودند. فراخوان این کلاس پیش‌تر منتشر شده بود. شرکت‌کنندگان نهایی با قرعه‌کشی از میان مالکانی انتخاب شدند که اعلام آمادگی کرده بودند.
رالی از محوطه‌ی هتل اسپیناس پالاس تهران آغاز شد. شرکت‌کنندگان از مسیرهای گردشگری تهران–قم و کاشان گذشتند و به کویر متین‌آباد رسیدند. شب را در کمپ کویری و بوم‌گردی متین‌آباد ماندند و روز بعد مسیر بازگشت را طی کردند.
رالی متین‌آباد رالی سرعت نیست. برندگان بر اساس نقشه‌خوانی دقیق، مسیریابی درست، مدیریت زمان و رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی انتخاب می‌شوند و جایزه و لوح یادبود می‌گیرند. همین قالب، این رالی را به انتخابی مناسب برای بالنو و سیاز تبدیل کرده بود. این دو خودروی شهری مالکانی دارند که سفر امن و خانوادگی برایشان مهم‌تر از هیجان سرعت است. بالنو بیشترین سهم را در میان محصولات سوزوکی وارداتی راساموتور دارد و سیاز هم از شناخته‌شده‌ترین سدان‌های این برند در بازار ایران است. شرکت‌کنندگان در کنار رقابت، در دل کویر با طبیعت و گونه‌های گیاهی و جانوری منطقه و اهمیت حفاظت از آن‌ها آشنا شدند.
راساموتور درباره‌ی این رویداد اعلام کرده است: «این گردهمایی فرصتی بود تا در کنار مشتریانمان باشیم، تجربه‌هایشان را از نزدیک بشنویم و ارتباطی دوطرفه را تقویت کنیم.»
گام‌های بعدی
این دو رویداد نقطه‌ی شروع یک برنامه‌ی بلندمدت‌اند. راساموتور اعلام کرده که توجه به مشتریان به این دو تجربه محدود نمی‌ماند. این شرکت در تلاش است دامنه‌ی برنامه‌های باشگاه مشتریان را به خودروها و سگمنت‌های بیشتری گسترش دهد. به گفته‌ی شرکت، هدف این برنامه تداوم ارتباط با مشتریان و ایجاد فرصت‌های بیشتر برای تعامل با آن‌هاست.
راساموتور خاورمیانه از سال ۱۴۰۱ در زمینه‌ی واردات، فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سواری فعالیت می‌کند. این شرکت شهریور امسال چهارمین سالگرد تأسیس خود را پشت سر گذاشت و حالا با این رویدادها فصل تازه‌ای در رابطه با مشتریانش گشوده است.
نظر شما چیست؟